Apresentação sobre a Zappos feita pelo CEO, Tony Hsieh. Uma fantástica oportunidade de aprender boas lições de como gerir uma empresa, uma marca e um Call Center.
Tony conta sobre a íncrível cultura de atendimento da Zappos e o processo de seleção.
Vale muito a pena assistir!!!
Website: http://www.zappos.com
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Um comentário:
Uma boa estratégia de atenção ao cliente, foco no negócio e uma cultura aberta parecem ser as lições de sucesso do CEO da Zappos, Tony Hsieh. Também comentei sobre a palestra dele aqui no Brasil no MLOG: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2009/09/16/licoes-do-ceo-da-zappos/.
Abraços,
Stelleo Tolda
WWW.mercadolivre.com.br/mlog
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